Hinet

Евгений, благодарим за обращение. Данная ситуация конечно же не является нормой и требует вмешательства. Но, поскольку, Вы решили прервать диагностику и отказались от выезда сотрудников, что-то изменить, к сожалению, не удастся. Так же, уточните, пожалуйста, чем именно Вы остались недовольны в работе технической поддержки. Ведь специалисты консультировали Вас и оказывали Вам помощь с самого начала (т.е. с момента Вашего обращения по данной проблеме) согласно регламенту. Инженерами были внесены изменения в работу антенны. После чего с нашей стороны оборудование показало корректные результаты. Дистанционно мы обнаружили проблемы в работе роутера. В связи с чем рекомендовали провести ряд действий непосредственно с ним. А также предложили Вам выезд наших специалистов для диагностики на месте. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашими услугами. Однако благодарим, что столько лет являетесь нашим абонентом