Очарование, салон красоты

Несколько раз посещала эту парикмахерскую, всегда по предварительной записи. Была у двух мастеров, обе всегда задерживаются. У парикмахера Ирины задержка в 15-20 минут - это норма, это происходит абсолютно всегда. Когда мне пришлось ждать 35 минут (мастер Елена) я решила, что это последний раз, когда я сюда обратилась. Несмотря на то, что удобное месторасположение около дома и с двумя маленькими детьми трудно записываться в более отлаленные салоны. Никто у них никогда не извиняется за опоздание, видимо это в порядке вещей, что клиент сидит и ждёт в коридоре. Вот это клиентоориентированность.