СпортМастер, сеть магазинов спортивных товаров

Заказала тут на днях обруч, коврик для йоги и скакалку через мобильное приложение. Доставку оформила в магазин, на следующий день забрала заказ, оплачивала при получении. В принципе все понравилось, думаю что еще буду заказывать через мобильное приложение, это реально удобно, особенно когда график загруженный…

У меня подруга большая поклонница СМ, а я лично всегда думала что там дорого, все таки вещи брендовые продаются… Но когда она показала свои брендовые кроссовки и сказала что она купила их всего за 3000 р., решила все таки сходить) Цены конечно разные, но на распродаже действительно попадаются выгодные предложения, я там себе в итоге тоже купила кеды, только за 2500 р.

Сегодня сделали покупку в магазине "Спортмастер" в торговом центре Калуги "Радуга". Очень не понравилось обслуживание продавца Екатерины Плетнёвой. Отвечала на вопросы раздражительно и с "отдолжением", приходилось многократно "вытягивать" информацию, провоцировала конфликт и забила. В результате отказалась отказалась от покупки зимней куртки, чтобы не продолжать общение, купив только товары, по которым не было вопросов. Отвратительное сервис. Надеюсь, что не все там так работают.

Купили ребенку в конце июня велосипед в спортмастере. Не прошло и месяца сломалась втулка которая держит педали (ребенку 6 лет и вес 17,5 кг) Привезли в сервис нам ее заменили. Прокололи шину. Поехали в автосервис, там даже не взялись ее реанимировать, сказали покрышка из трухи какой то. Как будто сгнила. С велосипеда постоянно слетает цепь. Заменить на новый конечно отказались, потому что прошло больше двух недель. Не рекомендую покупать велосипед этой марки - STERN.

В г Калуга существует два магазина "СпортМастер" расстояние между ними 10 км, мы приехали в один магазин выбрали товар, но не было нужного нам размера, продавец посмотрел по внутренней программе, что нужный нам размер есть в другом магазине, т. к. время было вечернее и мы понимали, что соберем все пробки, т. к. это находится в центре города, хотели заказать через интернет, продавец посмотрел и сказал, что в интернете нет, и посоветовал нам сфотографировать артикль товара, чтоб нам могли сразу найти наш товар. Потратив 1,5часа на дорогу мы подошли сразу к продавцу Марине, показали ей фотографию артикля товара и всего описания, то что указано, артикль, цена, цвет, модель. Продавец проверив по также внутренней программе, что товар находится в Зале №1, начала искать товар, показывала нам разные модели Графитового цвета, но не то, что нам нужно. На что мы попросили ее показать именно тот товар, который мы выбрали, она еще раз все пересмотрела, подошла к другому продавцу и обсуждая с ней, что по программе показано, что товар находится в зале, но она его найти не может, посмотрела еще что-то, потом подошла к нам и сказала: "Данный товар с браком находится на складе". Мы спросили какой брак, нам ответила, что-то с молнией, мы сказали, мы готовы купить данный товар, просто сами все заменим, но Марина нам ответила, что склад закрыт, когда разберут этот товар не известно, потому что большая куша товара. Мы позвонили на горячую линию, первая девушка, которая с нами разговаривала, она сказала, что этого товара с нужным нам размером вообще нет, на что я попросила переключить в отдел качества, объясняя девушке, что его нет на сайте, а в магазине два продавца сказали изначально, что они есть, а потом уже, что нет. Оставила заявку, на следующий день мне позвонила Татьяна и сказала. что данный товар не завозился уже как 3 мес и продавцы ошиблись и дали нам неверную информацию о товаре. Больше мы в этот магазин не придем! Огромная организация, но сотрудники этого отдела работают отвратительно, начиная с продавцов до отдела качества. Нужно всегда держать марку! А сервис, это одно основополагающих ступеней работы! Качество товара нам очень нравится, но из-за такого сервиса обслуживания на всех звеньях работы, мы выберем другой магазин.