УФМС, Отдел Управления Федеральной миграционной службы России по Калужской области в г. Калуге

Возмущена пренебрежительным отношением сотрудников. Не женщины, а роботы. У меня ребёнку один месяц, и у него порок сердца. Люди в очереди пропустили меня в кабинет сдать документы на замену паспорта. В кабинете три специалиста со мной даже не поздоровалась, принципиально не принимали меня 2 часа. Я заполнила их бумаги за 5 минут. Спросила, когда будет готов паспорт. На что они не ответили никак. НИКОГДА БЫ НЕ ПРИШЛА в это учреждение, просто мне сказали, что напрямую в паспортном столе поменяют паспорт быстрее, чем через МФЦ, а у меня квартирная сделка "горит". РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ: ВСЁ, ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ в МФЦ, ДЕЛАЙТЕ ТАМ. Мне сразу на входе люди сказали, что этот паспортный стол - "гнилое" место. Убедилась сама. И вот сейчас сижу и смотрю на малыша, его подташнивает: упаси, Господи, подцепить заразу там. В век ковида это учреждение не удосуживается навести порядок с очередями. Это всё решаемо. Такого безобразия и беспредела я нигде не встречала. И персонал подобран как специально: "змеи" змеями.

Хотел сказать огромное спасибо за работу 8 кабинета. Сегодня мне очень помогли, все было оперативно( около 5 минут провел и все было готово). Большая благодарность Ольге Дмитревне.

Просто безобразие творится там замена паспорта была у меня, просидела больше 3 часов с детьми с коляской, жара узкий коридор, давка сесть практически не где кулера элементарно в организации нет. Людям другой нации хамят из за неправильной речи и ошибок. Талоны где ваши чтобы этого безобразия не было. Центр города здание ужасное, темно, не комфортно. СОВДЭП. Цивилизация до Калуги ни как не доходит. Телефон никогда не отвечает. Даже ксерокса и фотографа нет чтобы все на месте делать. Гоняют людей искать ксерокс и фотоотелье.

Хочется задать вопрос сотрудникам-с какого момента вашей деятельности вы решили, что сами регулируете работу отделения? Почему в 12.36 с непроницаемым лицом, вы сообщаете что у вас обед с 13 до 14, и нужно приходить после 14.00??? За 24 минуты до начала обеда, выдать готовый паспорт без очередей в вашей организации, что случилось? Ноги отвалились? Вот представьте, что вы так в больницу приедете за помощью, а у них обед начнется или рабочий день закончится раньше на 30 минут, норм будет? Соответствовать уже пора бы научиться занимаемым должностям, а то 180 км от Москвы, а ощущение что живем в глуши, где каждая уборщица, сам себе начальник! И так практически везде, никто ни за что не отвечает, стыдно!

Прихожу третий раз и не могу попасть в кабинет для замены паспорта сегодня просидел там 4 часа так и не вызвали. В прошлый раз просидел 2,5 часа и так же не попал