Клиентка пыталась покраситься у меня бесплатно, так как она якобы блогер
Совершенно искренне считаю, что социальные сети - это и дар и проклятье. Например, я с их помощью очень здорово продвинулась в своей работе. Раньше о таком и мечтать было нельзя. Но иногда из-за наличия виртуальной странички люди начинают думать о себе слишком много.
Я работаю парикмахером. Это так, по-простому. Сейчас можно назваться стилистом по волосам и еще как-нибудь еще. Но я из старой школы. Это не значит, что я подстригу вас плохо или несовременно. Нет, я работаю в одном из самых модных салонов нашего города. Постоянно прохожу обучения и владею всеми современными техниками.
Хорошо, что есть социальные сети, где люди могут посмотреть мои работы. Потому что по внешнему виду я проигрываю остальным мастерам. Заходит в салон клиентка, как правило, молоденькая девушка, и видит таких же молодых девчонок и одну взрослую тетку. Естественно, ко мне она пойдет в последнюю очередь.
А так у меня есть свои подписчики, есть те, кто подписаны на наш салон. Они могут зайти и увидеть, как хорошо я делаю свою работу. Поэтому клиентов у меня много.И вот однажды ко мне записалась очередная девушка. Когда она пришла, я даже как-то особенно не выделила ее для себя. Как обычно, мы с ней обсудили все детали и я приступила к работе.
Я не очень болтливый человек, но так как много лет работаю с людьми, понимаю, что к каждому клиенту подход индивидуальный. Видишь, что человек погружен в себя - не трогай. А если понятно, что он не прочь поболтать - завяжи какую-нибудь легкую беседу. Эта девушка явно хотела поговорить. Я начала, она уже продолжила без моей помощи. И почти все время рассказывала, какой она известный блогер и чем занимается.
Интересное началось, когда процесс подошел к концу. Девушке все очень понравилось, она сказала, что как следует отблагодарит меня, отметит мою страницу и салон. Я сказала, что это очень здорово и мы рады, что так все получилось. После этого проводила ее к администратору и назвала сумму за работу. И тут девушка изменилась в лице.
– Какие деньги? - удивилась она. - Я думала, вы меня по бартеру покрасите.
Мы с администратором переглянулись. Судя по ее лицу, она ни о чем таком не знала.
– Извините, - мягко уточнила я. - Что значит “по бартеру”?Она закатила глаза.
– Ну я же известный блогер. Вы оказываете мне услугу, а я вас рекламирую. Это известная схема, все так делают, - сказала клиентка.
– Вы договаривались об этом с кем-то из руководства? - спросила администратор.
– А с кем я должна была договариваться? - спросила девушка. - Все же и так понятно! Вы красите, я рекламирую.
– Извините, - так же вежливо ответила я. - Если договора об этом не было, то вам нужно заплатить. Можете не отмечать наш салон.
И тут вдруг она принялась истерить. Кричала, что она звезда и мы должны радоваться, что она выбрала именно наш салон и именно меня. После долгого разговора она заплатила. Напоследок сказала нам, что мы ее еще увидим.Тут к нам подошла одна из клиенток и сообщила, что на всякий случай сняла все на камеру.
– Девочки, давайте я видео вам скину, - сказала она. - Возможно, оно пригодится.
На следующий день меня позвала администратор. Она показала, что вчерашняя скандалистка отметила меня и салон в своих историях. Там она рассказала, какие мы ужасные. Позвали ее на бартер, а сами потом требовали деньги. И вообще, окрашивание ей не понравилось, в салоне грязно, а администратор хамка.
– Я поговорила с директором, - сказала администратор. - Она сказала выложить видео, где видно, как все было на самом деле.Так мы и сделали. Собственно,.тогда по комментариям и стало понятно, кто наша клиентка. Это девушка, которая почему-то считает себя звездой. Хотя даже по меркам нашего города у нее очень немного подписчиков. И смотрят ее только из-за таких вот скандалов. В этой ситуации все были на нашей стороне, моя репутация и репутация салона не пострадали.
Но я просто была в шоке от того, какими бывают люди.
Комментарии 28
Добавление комментария
Комментарии