Консультант в магазине нахамила мне вместо того, чтобы помочь

Не так давно я столкнулась с бытовой проблемой. У меня сломался маленький фен для волос, который я обычно беру в путешествия. А мне как раз нужно было через пару дней выезжать в командировку.

Решила купить недорогой фен, потому что пользуюсь им крайне редко. Покупать в интернете не люблю, потому что отзывам не доверяю. Мне всегда казалось, что они все купленные. А вот в магазине специалист сразу проконсультирует по любому вопросу, если потребуется.

На следующий день я зашла в первый попавшийся магазин электроники. Фенов там была просто тьма. Разных форм, размеров, цветов и функционала. Поначалу я пыталась изучить этикетки и самостоятельно понять, чем же один отличается от другого.

Я безрезультатно крутила разные модели в руках, пока не отчаялись что-либо понять. В конце концов решила обратиться к девушке-консультанту. Она сидела за компьютером и не была занята разговором с клиентами.

После моей вежливой просьбы помочь она нехотя сказала “сейчас”. Я терпеливо прождала пять минут и снова пошла за ней. Когда девушка встала со своего стула, я прямо заметила ее закатившиеся глаза. Она прямо хотела показать, как много у нее дел. Хотя как мне показалось, у нее на тот момент их совсем не было.

Я сразу поняла, что с клиентоориентированностью у девушки большие проблемы. Но мне, главное, нужно было понять, что покупать и быстро отправиться по другим делам.

Консультантке не очень хотелось мне помогать. Поэтому на вопрос, чем отличаются друг от друга фены в диапазоне до двух тысяч рублей, девушка ответила “Да особо ничем”. 

Я спросила, тем не менее какой фен она посоветует. Консультантка сказала, что из этих - вообще никакой. Я поинтересовалась, почему так. Она в ответ выпалила, что все эти фены - дешевка, которая перегорит на следующий же день.

- Ну и зачем вы тогда такие фены продаете? - не унималась я. Да и вообще, мой предыдущий фен был из это же серии и прослужил три года. Консультантка уже с явным раздражением кинула мне, что в таком случае я могу любой из этих фенов покупать и не париться.

Я решила, что спорить с этой хамкой я не буду. Вежливого и профессионального отношения от нее все равно не дождаться, так смысл тогда пытаться. Но я была очень взбешена и расстроена. Ничего страшного вроде бы не произошло, эта девушка мне вообще никто. Но я всегда раздражаюсь, когда со мной так разговаривают. Что она о себе возомнила?

Однако, я решила справиться с этой проблемой по-взрослому. Прошлась в другой магазин, где милая и улыбчивая девушка проконсультировала меня по всем вопросам. Фены, кстати, в этом магазине были точно такие же, что и в первом. Я купила нужный и отправилась домой с облегчением.

Но не тут-то было! Я не оставила это просто так. Отыскала сайт магазина и написала им в форму обратной связи претензию. Благо, я запомнила имя консультантки - оно у нее было на бейдже. Этого мне показалось мало, поэтому я еще и накатала отзыв на парочке ресурсов. Как про это девушку, так и про магазин, в целом. Ну раз они нанимают на работу таких блестящих сотрудников.

Спустя пару месяцев я оказалась в том же магазине, чтобы купить уже серьезный товар - стиральную машину. Подумала на секунду: “А, может, утереть нос той консультанту? Чтоб не думала, что я только за дешевками сюда прихожу”.

Но этой девушки в магазине я не нашла. Возможно, просто была не ее смена. Или же мои отзывы заметили, и справедливость восторжествовала.