- Я, что, должна встать перед вами на задние лапки и хвостиком вилять? – возмущалась кассир в «Пятерочке»

истории читателей

Вчера после работы я шла домой и думала о том, что приготовить на ужин. Как назло холодильник был пуст. Специально идти куда-то за продуктами было лень, да и устала сегодня на работе, поэтому я решила зайти в «Пятерочку», которая находилась в нашем доме.

Купив продукты, я встала в очередь на кассу. Народу было много, так как был конец рабочего дня. Я обратила внимание, что продавец ведет себя агрессивно, но на других кассах никого не было, поэтому пришлось стоять здесь. 

Сначала эта женщина накричала на пенсионерку, которая слишком долго считала мелочь. Сказала, что пока эта бабушка будет считать свои копейки, магазин уже закроется. Пожилая женщина чуть ли не со слезами ответила, что это ее последние деньги, а пенсия придет только завтра. 

Потом продавщица накричала на парня, сделавшего ей замечание, что цена за товар по чеку не соответствует заявленной на ценнике. Парень отказался покупать товар по этой цене. Кассирша долго оформляла возврат и что-то бубнила себе под нос.

Потом она начала ругаться на девушку, которая пришла в магазин с коляской. Мол, здесь итак мало места, а вы еще и с колясками ходите. 

Девушка ответила, что она не собирается оставлять своего ребенка одного на улице, и что лучше она сделает покупки в другом магазине. Развернулась и ушла, оставив корзинку с продуктами на прилавке. 

Продавщица долго ворчала, что наберут товар такие фифы, а ей потом раскладывать все обратно по местам. И ведь кассирша была абсолютно уверена, что все виноваты, а только она права.

Когда дошла моя очередь, настроение у нее не изменилось. Мои продукты кассир, можно сказать, бросала на ленту. Сначала я поправила пачку макарон, затем передвинула хлеб. Конечно, при этом я выглядела не очень радостной, поэтому сразу получила замечание от кассирши:

– А что вы на меня так смотрите? Вечно ходят недовольные! Негатив свой на нас выплескивают! Придумали, что покупатель всегда прав! Я что, должна встать перед вами на задние лапки и  хвостиком вилять? 

Я была уставшей и раздражительной после тяжелого рабочего дня, поэтому не смолчала, а попросила книгу жалоб.

На что продавщица ответила:

- Держите, жалуйтесь на здоровье. Пишите, что мы все здесь злые, как собаки, а на самом деле нас часто на это сами покупатели и провоцируют.

Возможно, это было своего рода извинением. Видно было, что женщина пыталась выпустить пар, да и я уже начала остывать, поэтому сказала кассирше:

– Я, конечно, всё понимаю, но причём здесь мы, другие покупатели? Мы же не орем, не делаем замечаний, не скандалим. И вообще мало приятного в том, что твои товары чуть ли не швыряют, вымещая таким образом свое плохое настроение. И почему тогда сидите здесь, раз уж тут вам так плохо? Ведь можно же работу сменить, если что-то не устраивает.

На что та ответила:

- А куда идти-то? Если дома муж алкоголик и трое детей? Где платят нормально, чтобы на жизнь хватало? Не у всех есть возможность даже просто выучиться по другой специальности, не говоря уже о том, чтобы идти начальниками работать или дома сидеть.

Я не знала, что ей ответить. Шла домой и думала о том, что действительно многие идут сюда от безысходности. 

Кто-то не имел возможности в свое время получить хорошую специальность, кто-то просто не захотел. Обстоятельства у всех разные. Для многих эта работа - единственная возможность прокормить семью. 

Но ведь и к покупателям нужно проявлять уважение. Да, все мы разные: некоторые хамят и ведут себя агрессивно, но ведь по большей части мы все спокойные и адекватные люди. Почему мы должны зависеть от настроения продавцов? Захотел - оскорбил, захотел - нахамил.

Поделилась дома с мужем. Тот сказал, чтобы я не обращала внимания и выбросила этот инцидент из памяти. Я же для себя решила, что, конечно, обстоятельства у всех разные, но ноги моей больше не будет в этом магазине.

В рубрике "Мнение читателей" публикуются материалы от читателей.