Моей клиентке стало плохо на тренировке. Обвинила она меня, хотя сама была виновата

Я работаю фитнес-тренером уже больше десяти лет. За это время повидала, конечно, самых разных клиентов. Но недавняя ситуация заставила меня задуматься, оставаться ли в этой сфере или найти что-то другое.

Условия работы в спортзале таковы, что я должна отрабатывать определенное количество часов в неделю за небольшой оклад в качестве дежурного тренера. В остальном – я плачу аренду и при этом имею право тренировать своих клиентов. О стоимости тренировок я могу договариваться с ними персонально.

Мои коллеги-тренеры заламывают приличные цены на свои тренировки. У меня опыта не меньше, но я все-таки выбрала другую тактику. Пусть лучше у меня будет больше клиентов, по меньшей стоимости. Так я себя чувствую комфортно. Не страшно, что сразу несколько клиентов передумают заниматься, все равно есть достаточное количество тренируемых.

Бывают, конечно, и сложные клиенты. Как, наверно, в любой сфере. Недавно в спортзал пришла девушка с намерением заниматься самостоятельно. Я увидела, что она совершенно неправильно делала упражнения, и решила ей помочь. Дело тут было даже не в деньгах. От неправильных занятий она могла что-нибудь себе повредить.

Девушка поблагодарила меня за помощь и спросила, сколько стоит заниматься вместе со мной. Я назвала ей стандартную для новичков стоимость, на что она округлила глаза. Клиенты, конечно, часто торгуются. Но эта девушка делала это максимально по-хамски.

- Что вы сказали? И такие деньги вы берете всего за час тренировки? У вас же наверняка комплексы какие-то стандартные для всех, вы же не индивидуальную программу мне тут составлять будете. Давайте обсудим скидку, - в лоб предложила она.

Я уже тогда хотела отказаться и в итоге пожалела, что этого не сделала. Подумала, что эта девушка все равно будет приходить в зал, со мной или без меня, и мозолить глаза. Так что я предоставила ей небольшую скидку, и на этом моя новоиспеченная клиентка успокоилась.

Впереди начались основные трудности. Она стабильно пропускала занятия. В этом, конечно, ничего страшного нет. Любой человек может приболеть или столкнуться с форс-мажором. Да элементарно планы могут измениться. Но я всегда рассчитываю, что мой подопечный постарается меня предупредить об отмене тренировки, как можно раньше. 

А эта сложная клиентка всегда говорила о том, что не придет, за пять минут до самой тренировки. Иногда у нее были очень длительные паузы в занятиях – месяц или даже два. Но она всегда возвращалась, и мы начинали сначала. Ее физическая форма откатывалась к первоначальной из-за паузы в тренировках, поэтому мне ничего не оставалось, как возвращаться к тому, что я ей предлагала на первом занятии.

Не так давно она в очередной раз вернулась после месячного отсутствия. Я постепенно разогревала ее, но в какой-то момент заметила, что она как-то чересчур вспотела, а потом начала бледнеть. Я сразу же усадила ее, дала выпить воды и спросила, как она себя чувствует. Но девушка только отмахивалась и почти не могла ничего сказать.

В какой-то момент вокруг начали собираться люди, в том числе другие тренеры. Интересовались, что случилось. Несколько минут спустя моя клиентка оправилась от напряжения, и к ней снова вернулся дар речи. 

- Ну еще бы, так меня нагружать в первый же день! У меня аж все поплыло перед глазами. А еще тренером называется, - заявила она.

Все взоры устремились на меня.

- Вообще-то вы сами виноваты, постоянно пропускаете тренировки. Теряете форму, затем снова возвращаете, и так по кругу уже пятый раз. А наша сегодняшняя с вами тренировка ничем не отличается от тех, что были в самый первый день до этого, - ответила при всех я.

- Вы еще смеете со мной спорить? Вашей клиентке плохо стало на тренировке, а вы даже не извинились! Я буду жаловаться, это я вам точно говорю. Как чувствовала, что такие отвратительные занятия этих денег не стоят, - подытожила она.

Пока что на меня никто не пожаловался. Думаю, этой девушке концерта при всех моих коллегах хватило.

Но тем не менее, я всерьез задумалась, подходит ли мне работа, связанная с людьми напрямую? Они ведь разные бывают. За все годы, правда, мне такие неадекватные не попадались, но одной этой скандалистки хватило.

Так что в ближайшее время хорошенько обдумаю вопрос смены работы.