Не надо тащить ребенка с собой на процедуры, это может быть опасно

Работаю мастером маникюра и педикюра уже не первый год. Как же сложно объяснить клиенткам, чтобы они не брали на процедуры с собой детей. Это просто какой-то настоящий кошмар. 

Я снимаю кабинет, в котором веду прием клиентов. Кабинет небольшой, поэтому там при всем желании не получится разместить еще и детскую игровую, чтобы детям клиенток было интересно и нескучно. Да и не моя это задача - развлекать детей. Можете сколько угодно говорить про клиентоориентированность, но мое дело качественно сделать маникюр, а не веселить детей. 

Мой постоянные клиентки давно уже знают правила - никаких детей. А вот с новенькими регулярно происходят разнообразные казусы. Приводят детей, потому что не с кем оставить. Это без всяких сомнений печально, но это личная проблема, которую клиентка должна решить сама. У меня тоже есть дети, но я же их к себе на работу не таскаю. 

А тут получается, что отвлекаюсь я, отвлекается клиентка, сеанс затягивается, время записи съезжает, в итоге куча недовольств на ровном месте. А кому было бы приятно записаться на определенное время, приехать вовремя, а потом еще минут сорок ждать, когда я закончу работу?

У меня в кабинете и острые инструменты, и лампы, и дезинфектор, и всякие лаки и гели. Все это может быть очень опасно. Как-то был инцидент, что пришла клиентка с ребенком, обещала, что никаких проблем вообще не будет, сынок тихонечко посидит. 

Первые тридцать минут ребенок посидел, а потом ему стало скучно. Он начал шататься по кабинету, все трогать, дергать маму "пойдем уже домой". Она дергалась, умудрилась смазать два ногтя, потом пришлось переделывать. 

В другой раз мне ребенок разрисовал маркерами всю стену, пока я не видела. Еще удивилась, какой тихий ребенок, сидит рисует, никого не достает. А ребенок сначала рисовал в принесенной маме тетрадке, а потом перешел на полотна побольше. Пришлось потом перекрашивать стену, чтобы каляки-маляки эти убрать, просто так они не оттирались. 

Сколько раз мне рассыпали стразы, блестки, раскручивали лаки и оставляли их открытыми, словами не передать. А ведь еще не все мамы готовы платить за проказы своих детей. Некоторые упорно считают, что клиент всегда прав, а в том, что пока я была занята педикюром, ребенок добрался до ящика с лаками, то это моя вина. Надо было убирать лучше. Но куда их убрать, если они всегда нужны под рукой. 

Раньше я что-то объясняла, просила, иногда все-таки сдавалась и соглашалась на присутствие детей, и очень небольшой процент случаев, когда обещания мам, что ребенок будет сидеть спокойно и не помешает, сбывались. Обычно либо сеанс затягивался, либо что-то из моего оборудования и расходников портилось детскими шаловливыми ручками. 

Я своих-то детей не вожу к себе на рабочее место, потому что представляю, во что они могут превратить кабинет. Поэтому теперь если женщина приходит с ребенком, я просто отказываюсь с ней работать. Пусть некрасиво, непрофессионально, но я еще в момент записи предупреждаю, что приходить строго без детей. Если человек слушает не ушами, то это уже не мои проблемы. 

Милые дамы, прислушайтесь к совету мастера: ваши дети для вас самые чудесные создания в мире, любая мать так считает, но не всегда их присутствие уместно. Не с кем оставить - перенесите запись, мир не рухнет. А нервы ваши и мастера будут целее.